Retours et Échanges
Chez Sony Music Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats musicaux. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir un numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles (vinyles, CD ou produits dérivés) soigneusement dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les scellés ne soient pas brisés.
Expédier les articles
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
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