Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Sony Music.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour les articles en stock, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Les précommandes sont expédiées pour arriver le plus près possible de la date de sortie officielle.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est envoyée rapidement en préparation. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Que faire si mon vinyle ou CD arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Si toutefois votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client sous 14 jours avec des photos pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour garantir des transactions sécurisées.
Comment fonctionnent les articles en précommande ?
Les précommandes vous permettent de réserver des éditions limitées avant leur sortie. Le paiement est débité au moment de la commande et l'article est expédié dès la date de sortie officielle indiquée sur la fiche produit.
Proposez-vous des éditions exclusives ou signées ?
Oui, le Sony Music Store propose régulièrement des vinyles de couleur exclusive, des coffrets collector et des articles dédicacés par les artistes. Ces articles sont souvent disponibles en quantités très limitées.